Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Komen meerdere producten van een bestelling apart aan, dan begint de bedenktijd op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Zo stuur je iets terug

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt herroepen, met een mail aan info@mamoforkids.nl of met het modelformulier hieronder. Stuur het product daarna binnen veertien dagen terug naar het adres dat we je dan geven. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om. Pas kleding zoals je dat in een winkel zou doen, maar was en draag het niet. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan mogen we de waardevermindering aftrekken.

Terugbetaling

We betalen het volledige bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen veertien dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.

Kapot of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd, verkeerd bedrukt of niet wat je hebt besteld, stuur ons dan binnen veertien dagen een foto. Je krijgt kosteloos een nieuw exemplaar of je geld terug. Terugsturen is dan meestal niet nodig.

Digitale lespakketten

Heb je bij het afrekenen ingestemd met directe levering en bevestigd dat je daarmee je bedenktijd verliest, dan kun je een digitaal lespakket niet meer herroepen. Werkt een bestand niet, mail ons dan en we lossen het op.